Gamdom Casino - El retiro del jugador está restringido.

hola, chicos,

Deposité 300 USD (298,5) en Gamdom y aposté un poco, gané alrededor de 26 USD, pero no me gustó la interfaz web y decidí llevar mi negocio a otra parte.

Inicié el retiro pero lamentablemente salió esto:

Luego me comuniqué con el soporte para contarles sobre esto y les expliqué que no sabía acerca de esta regla, que no estaba escrita en ningún lado.

Me dejaron claro que solo puedo apostar la totalidad del monto depositado o no puedo retirarlo.

También aceptaron que esto no estaba escrito en ninguna parte.

También agregaré nuestra conversación.

Quizás no sea un gran fondo, pero lo que están haciendo no es legal.

Realmente espero que puedan ayudarme.

atentamente.

Hola 19hodo19,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Gamdom Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
• ¿Cuanto has apostado hasta ahora?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que esta es una regla completamente común en casi todos los casinos: el depósito debe apostarse de acuerdo con la Política AML.

Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Quiero comenzar agradeciendo por responder tan rápido.

Tengo una verificación de nivel uno en este momento.

Después de crear la cuenta, completé el primer nivel y también me comuniqué con su soporte de chat para conocer los límites de los depósitos y retiros.

El soporte me dijo que no había necesidad real de verificar los niveles superiores, así que simplemente completé el primer nivel.

Lo completé tan pronto como abrí mi cuenta,

14 de abril de 2025 lunes alrededor de las 18:00 utc.

La última vez que contacté con su soporte fue ayer, 17 de abril de 2025, alrededor de las 21:10 UTC. El problema era que no podía retirar mis fondos. Ya les envié la conversación completa.

Debido a las normas contra el lavado de dinero, completé inmediatamente el primer nivel de verificación, incluso antes de depositar, para que la plataforma conozca al usuario y, con suerte, no cause problemas con los retiros en el futuro.

Puedo proporcionarle toda la información posible que pueda necesitar.

Hola 19hodo19,

Desafortunadamente no hay mucho que podamos hacer en estos casos.

Por lo general, los requisitos de apuesta de depósito estándar pueden llegar hasta 5x, por lo que su requisito actual de 1x es bastante razonable.

Aunque puede que no esté explícitamente establecido en sus términos, esta regla en particular efectivamente describe la misma condición:

Básicamente dice que no debes usarlo únicamente para depositar y retirar dinero sin apostar el dinero, ya que podría considerarse lavado de dinero.

Solo puedo aconsejarte que apuestes tu depósito para poder retirar tu saldo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Saludos,

Mella

Hola Nick,

Ya veo, gracias por intentarlo.

Pensé que eso debería ser ilegal, por eso les molestó.

Al menos los lectores pueden ver esto y estar preparados para preguntar antes de depositar.

Gracias, un cordial saludo.

Estimado 19hodo19,

Gracias por tu mensaje.

Por el contrario, es habitual que los casinos de buena reputación tengan reglas que exijan un cierto nivel de apuesta antes de procesar un retiro. Esta política se implementa principalmente para prevenir el lavado de dinero, ya que permitir retiros sin jugar permitiría a los usuarios depositar y retirar fondos inmediatamente sin comisiones ni juego legítimo.

Por la razón expuesta anteriormente, procederemos ahora a cerrar la queja.

Atentamente,

Mella