El jugador de Turquía vio su cuenta eliminada sin explicación tras recibir una recompensa mensual y no pudo iniciar sesión. Los intentos de contactar con el soporte técnico por chat en vivo y correo electrónico no obtuvieron respuesta. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto. El equipo se mantuvo dispuesto a ayudar al jugador si decidiera reanudar la comunicación en el futuro.
Gamdom Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: TL 4.300
Gamdom Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónAcabo de recibir mi recompensa mensual y estaba jugando con ella, pero de repente me expulsaron de mi cuenta. Cuando intento iniciar sesión, aparece el mensaje "No se encontró el usuario". Intenté comunicarme con el chat en vivo y el soporte por correo electrónico, pero me ignoraron a propósito. ¿Por qué eliminaron mi cuenta?
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hace 1 año
TraducciónEstimado slotplayer123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme cuánto tiempo hace que registraste tu cuenta y si completaste la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- Si hay alguna comunicación relevante, por favor reenviarla a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, slotplayer123:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónLamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones para abordar el problema. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador tiene la opción de reabrir esta queja en cualquier momento si así lo desea. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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