El jugador turco había depositado 1800 TL en criptomonedas en Gamdom, pero tuvo problemas al intentar retirar 8000 TL, lo que provocó el bloqueo de su cuenta. Solicitó aclaración sobre la situación y una solución. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para que el jugador proporcionara más detalles, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Gamdom Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: TL 8.000
Gamdom Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMe registré en gamdom hoy y deposité 1.800 TL con criptomonedas. 2 horas después, cuando retiré 8000 tl, mi pago tampoco llegó, después de eso mi cuenta se bloqueó.
¿Qué hice? ¿Cómo puedo solucionar este problema?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado shocker01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene problemas con su cuenta.
Para poder ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre su situación?
- ¿Ha intentado ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar el motivo por el cual se bloqueó su cuenta?
- ¿Recibiste alguna notificación o mensaje del casino después del bloqueo de tu cuenta? Si es así, por favor, envíamelo a veronika.f@casino.guru o publique capturas de pantalla aquí.
- ¿Ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿A qué tipos de juegos jugabas?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola,
Descubrí el sitio web de Gamdom a través de un streamer y creé mi cuenta el lunes 28 de abril. Investigué la fiabilidad del sitio y vi que contaba con el respaldo de casi todos los streamers. Completé mis datos, envié una foto de mi documento de identidad y luego ingresé mi número de teléfono. Hice mi depósito con criptomonedas a través de la red TRX (TRC20). Después de jugar un rato en las tragamonedas, decidí retirar. Ingresé mi dirección de Binance Global TRX (TRC20) y esperé. También charlé un rato con el soporte en vivo para obtener más información sobre el sitio.
De repente, recibí una notificación diciendo que mi cuenta había sido baneada. Cuando contacté con el soporte en vivo, me dijeron que se debía a tener varias cuentas y que no la reabrirían. También me dijeron que cualquier cuenta que creara en el futuro también sería baneada. Estoy completamente seguro de que nunca antes había accedido ni creado una cuenta en este sitio. Si tuviera una cuenta, ¿por qué crearía una nueva? ¿Qué ventaja me daría? Sé que la regla de "no tener varias cuentas" existe en casi todos los sitios de apuestas, no solo en el tuyo.
A pesar de ser mi primera cuenta, y aunque verifiqué mi identidad subiendo mi documento de identidad, me dijeron que mi cuenta permanecería cerrada y que no recibiría ningún pago. Esto es completamente injusto. Solicito amablemente al departamento correspondiente que revise mi cuenta nuevamente. Estoy completamente seguro de que ha habido un error.
La cantidad que intentaba retirar era de $200. Puede que no te parezca mucho, pero me pondría en una situación muy difícil. Realmente necesitaba esos $200 y esta situación ha sido desgarradora. Una vez más, solicito al equipo responsable que reevalúe mi caso. Si realmente tuviera otra cuenta, no estaría dando estas explicaciones ni enviando este correo electrónico.
Gracias de antemano por su atención.
Atentamente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses
Traducción¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Ha utilizado algún VPN o software de enmascaramiento de IP para alterar su ubicación real al acceder al sitio web del casino?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Traducción automática:
