Gamdom Casino - La opción de retiro del jugador ha sido deshabilitada.

Hoy deposité 20 euros en gamdom. Después jugué a tragamonedas y blackjack en vivo y gané unos 100 euros. Intenté retirar 70 euros y, al cabo de un rato, me apareció una ventana emergente que decía que mi opción de retiro estaba desactivada. Contacté con el servicio de asistencia y tardaron mucho en responder, así que decidí jugar blackjack en vivo. En ese tiempo gané 720 euros con blackjack en vivo. Me respondieron y me dijeron que tenía que hacerme una selfie con la fecha de hoy, mi identificación y el número de gamdom escrito en un papel. Ya hice la verificación de nivel 2, pero ha estado en espera y ahora me dijeron que podría tomar días hábiles para resolver el problema. Además, la criptomoneda que usé ha bajado mucho de precio en este corto tiempo. He perdido 10 euros.

Estimado Arttu22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Sí, ya no es necesario, no importa, lo perdí todo.

Gracias por la actualización.

Hemos cerrado esta queja debido a los recientes acontecimientos. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.