El jugador, procedente de los Países Bajos, había solicitado previamente una suspensión formal del casino, la cual se le impuso. Sin embargo, logró abrir una segunda cuenta y sufrió pérdidas de más de 2000 euros. Expresó su frustración porque el casino le permitió seguir apostando a pesar de la suspensión. El Equipo de Quejas revisó la situación y confirmó que el uso de un inicio de sesión de Steam de terceros le permitió eludir los requisitos de información personal, impidiendo así que el casino vinculara la nueva cuenta a la previamente suspendida. La queja se cerró después de que el jugador solicitara la eliminación de su cuenta de Casino.Guru, lo que detuvo el proceso.
Gamdom Casino - La prohibición de la cuenta del jugador no es efectiva.
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Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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