El jugador de Kentucky informó que Gamdom se negó a retirar sus ganancias de $2,000 tras aceptar su depósito de $200. A pesar de haber retirado dinero previamente sin verificación completa de identidad, el casino alegó que su cuenta no estaba permitida porque residía en EE. UU. y exigió comprobante de residencia fuera de EE. UU. para liberar sus ganancias. El Equipo de Quejas señaló que, sin respuesta del jugador, no pudieron continuar con la investigación ni ofrecer soluciones, lo que llevó al cierre de la queja.
Gamdom Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas por el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 $
Gamdom Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónEstimado jack411,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su experiencia negativa. Aceptamos que el casino permita a jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no aprovechen esta situación para cancelar posteriormente sus ganancias legítimas. En resumen: si el casino permite a jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían retirar sus ganancias. Sin embargo, si el jugador decidió depositar y perdió, creemos que no tiene derecho a reembolsos, ya que podría perder sus depósitos de la misma manera en cualquier otro casino.
- ¿Entiendo correctamente que registraste tu cuenta y jugaste desde Irlanda?
- ¿Podrías aclararme cuándo exactamente creaste tu cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 11 meses
TraducciónHola Jack411 y Kristina.
Lamentamos mucho la experiencia del jugador. Sin embargo, queremos aclarar que nuestra marca, Gamblezen, no tiene ninguna relación con la situación descrita en la queja. Al parecer, pudo haber habido alguna confusión con otro casino.
Atentamente,
Casino Gamblezen
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hace 11 meses
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Hola, jack411:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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