El jugador de Croacia informó que Gamdom había ingresado $680 por error en su cuenta. Sin embargo, el casino retiró tanto la cantidad ingresada erróneamente como las ganancias, lo que le hizo sentir injustamente tratado. El Equipo de Quejas intentó recabar más información y extendió el plazo de respuesta. Ante la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Gamdom Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.100 XRP
Gamdom Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEntonces, Gamdom, por error, acreditó $680 en mi cuenta y luego deposité fondos.
Con esos fondos gané 1100 en Rip City con una compra de bonificación de 200. Luego, Gamdom sacó todos los fondos directamente de mi cuenta, incluidas las ganancias.
Está bien si toman los 680 mal acreditados pero no los 1100 que se ganaron.
Se están aprovechando de mis ganancias por su error, lo cual es injusto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado yallahhabibi12345,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamdom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir una cronología más detallada de los hechos? ¿Cuándo se abonó por error el importe a tu saldo? ¿Cómo te justificó el casino? ¿Cuándo hiciste un nuevo depósito?
- ¿Estuvo en contacto con el soporte del casino y discutió el problema con ellos?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 1 año
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Hola, yallahhabibi12345:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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