Gamdom Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas sin motivo alguno.

1. Tras observar reseñas y comentarios muy positivos, elegí Gamdom Casino.

2. Sin embargo, cuando participé por primera vez en el juego de apuestas y gané 1790 dólares, mi primer intento de retiro fue denegado.

3. El representante de atención al cliente me solicitó que presentara el documento KYC1.2. Cumplí con todos los requisitos y presenté la información solicitada. Durante la semana, mientras esperaba que me solicitaran los documentos adicionales (KYC3 y KYC4), también presenté los documentos correspondientes.

4. Pero de repente descubrí que me habían descontado 1790 dólares del saldo de mi cuenta. ¿Es justo que solo me causen pérdidas sin permitirme obtener ninguna ganancia? Si sufro una pérdida, ¿puedo recibir una compensación? Esto demuestra claramente una falta de equidad y es incompatible con los principios que debe respetar un establecimiento de juego de buena reputación.

5. Para los jugadores que han confiado en ustedes desde el principio, les pido que actúen de manera amable y respetuosa con el jugador. Devuélvanme el premio confiscado de $1,790 a mi cuenta y permítanme iniciar sesión y retirar los fondos. Espero que resuelvan este asunto amistosamente, para que todos los jugadores que aún estén considerando otras opciones de casino decidan confiar en ustedes y elegirlos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría confirmar si aún puede acceder a su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila