La jugadora de España está teniendo problemas para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Genesis Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 24.000 €
Genesis Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 4 años
Hace más de 22 días que estoy esperando el reintegro que no llega,he aportado toda la documentación,la cual me han pedido en cuenta gotas y no hay respuesta
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hace 4 años
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Querida Maria,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría, por favor, confirmar que este fue su primer intento de retirarse? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] , si hay alguna.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
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Querida Maria,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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