El jugador de India había depositado 2500 rupias, pero no había recibido el importe en su cuenta de juego después de 24 horas, a pesar de haber seguido las normas del casino. Había proporcionado las pruebas necesarias al servicio de atención al cliente, pero seguía esperando la resolución. El Equipo de Quejas observó la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que llevó al cierre de la queja. Se le informó al jugador que podía reabrir la queja en el futuro si decidía continuar la comunicación.
GG.BET Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 INR
GG.BET Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, deposité 2500 rupias y, según sus reglas, ya han pasado 24 horas, pero aún no he recibido el importe depositado en mi cuenta de juego. Mi número de identificación en el casino es 66515098. También subí la captura de pantalla del pago y los chats a sus ejecutivos de atención al cliente. ¡Ayúdenme, por favor!
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hace 1 año
TraducciónEstimado nileshraj1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Le informo que si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, el paso principal es contactar a su proveedor de pagos; ellos pueden investigar la transacción. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar alrededor de un mes y, en tales casos, el casino suele tener pocas opciones para ayudarle directamente. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no realice más depósitos hasta que este problema se resuelva por completo.
¿Podrías aclararnos algunos detalles más?
- ¿Fue este su primer depósito en este casino?
- ¿Ya se ha puesto en contacto con el equipo de soporte de su proveedor de pagos y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Veo que ya compartiste el recibo de pago; gracias por ello. Si tienes documentos o capturas de pantalla adicionales relacionados con este depósito, no dudes en enviármelos. petronela.k@casino.guru .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 1 año
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Hola, nileshraj1980:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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