El jugador de Letonia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días y coopere plenamente con el casino. A pesar de los intentos de seguimiento, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
GG.BET Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 290 €
GG.BET Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónPor eso me gustaría escribir una queja sobre ggbet sobre el retiro. Así que intenté retirar este lunes un total de 290 euros. Como esperaba, se retrasó, por lo general, cuando gano no más de 100 euros, siempre recibo dinero a través de una cuenta de Neteller. Esta vez dijeron que puede tardar hasta 5 días hábiles, así que este viernes todavía no recibí mi dinero. Pregunté si era posible cancelar, me cancelaron y traté de retirar 100 a neteller, 100 a skrill y 50 a mi cuenta bancaria. Nuevamente, nada, ya que siempre se necesitan unos minutos para obtener dinero. Tuve este problema con este casino, tuve que esperar 2 semanas y recién recibí dinero en mi cuenta. Realmente no sé qué hacer, cuando se gana, ocurren problemas mayores.
Ahora puedo retirar simplemente 270, porque el casino cobró 20 euros por retiro que no he recibido.
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Público
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hace 1 año
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Hola, silvestrsel1995,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
TraducciónHmm, está bien, es solo que ya tuve este problema una vez, por eso escribo. Pero bueno, esperemos.
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hace 1 año
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Hola, silvestrsel1995:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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