GG.BET Casino - El jugador experimenta un problema con el depósito retrasado.

Realicé un depósito a través de mi cuenta de Skrill con una oferta de bono. El pago se procesó correctamente desde Skrill, pero no se reflejó en mi saldo del casino. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente 24/7 y me informaron que podría tardar hasta 24 horas en aparecer en mi cuenta. Pregunté si esto era algo habitual con los pagos realizados a través de Skrill, y me respondieron sugiriendo otras opciones de pago. ¡Qué inconveniente y qué manera tan poco considerada de atender mis consultas!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investigue el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede actuar mientras el proveedor de pagos realiza la investigación.

Lamento no poder serles de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les agradecería que nos mantuvieran informados sobre cualquier novedad.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina