GG.BET Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

¿Es mi correo electrónico el que se usa en el casino? Deposité y retiré, pero nunca recibí los fondos que estaban en proceso. De nuevo, deposité, pero mi cuenta fue bloqueada sin motivo alguno. Por favor, ayúdenme.

Hola tsriram890,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Nunca pidieron verificación.

Ni siquiera recibí una rupia del bono. Ni siquiera aposté el 20 % de mi apuesta total. Por favor, ayúdenme a recuperar mi depósito.

Seguí enviándoles correos electrónicos y solo dicen que todo está revisado por el departamento de seguridad y que obtuve fondos adicionales por abusar de las bonificaciones.

Ya pasaron 7 días. Pregunta directamente al casino.

Hola tsriram890,

¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino relacionada con el caso a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Envié la comunicación que me pediste. Por favor, pregunta al casino.

Gracias, tsriram890, por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola,

Gracias, tsriram890, por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Quisiera solicitar la ayuda del Casino GGBet para resolver esta queja. Quisiéramos saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudarle a recuperar sus ganancias.

¡Gracias!

Estimado ggbet .

La ganancia máxima de mi bono es el monto del bono que recibí. Si crees que intenté hacer trampa o algo así, ¿por qué apostaré los 17.000 dólares en una apuesta que me dio 32.000 dólares?

¿Cuándo la bonificación máxima de conversión es solo 10k?

Incluso gané esos 32k en rcb.

¿Por qué haría eso cuando el retiro máximo es solo de 10k?

Nunca quise abusar de tus promociones ni nada.

Si crees que lo hice, dímelo una vez. E incluso, por favor, devuélveme el monto depositado, es muy importante para mí, por favor.

Estimado tsriram890,

Le escribimos para informarle que su cuenta ha sido bloqueada permanentemente debido a una violación repetida e intencional de las reglas promocionales de nuestro sitio.

En concreto, hemos identificado un patrón de comportamiento que constituye un abuso de nuestras ofertas de bonificación, lo cual está estrictamente prohibido por nuestros Términos y Condiciones. Según la Regla 10.2:

Tenemos el derecho de suspender, revocar o cancelar cualquier reembolso, pago, ganancia o apuesta relacionada con los fondos de bonificación emitidos por el Organizador si existe la sospecha de que el Jugador está intentando abusar de ellos.

Tras una investigación exhaustiva, detectamos acciones sistemáticas en su cuenta que claramente se rigen por esta norma. Estas acciones implican una explotación deliberada del sistema de bonos, lo cual contradice el espíritu y la imparcialidad de nuestras ofertas promocionales.

Tenga en cuenta que las decisiones sobre estas infracciones graves son definitivas. Nuestro equipo se compromete a garantizar un entorno seguro y justo para todos los usuarios y debemos actuar para evitar cualquier uso indebido de nuestra plataforma.

Gracias por su comprensión.

Querido Peter,

Hemos enviado una explicación detallada por correo electrónico sobre el reciente bloqueo de la cuenta del usuario en cuestión. El mensaje incluye una descripción completa de las infracciones, referencias a las normas pertinentes y pruebas de abuso relacionadas con nuestro sistema de promociones.

Si necesita alguna aclaración adicional, háganoslo saber.

Atentamente,

Equipo de GG.BET

Mira, solo hice algunas apuestas. Y dices abuso intencional.

Ni siquiera aposté nada.

Más aún, el retiro máximo de bono es igual al bono máximo recibido.

Lo cual podría ser 10.000.

Pero incluso después de ganar una vez y obtener 18k.

Aposté todo el importe una vez más y gané incluso 32.000.

Si quiero aprovecharme de las promociones, ¿por qué apostaría 17.000 para ganar 32.000? Si la conversión máxima de dinero real es de 10.000.

Además, ni siquiera sé qué error cometí. Nunca me lo dijiste.

E incluso si piensas que estoy abusando de tus promociones (ni siquiera aposté, ni obtuve 1 rupia en bonos), puedes quitarme los bonos la próxima vez.

Pero, ¿por qué/cómo me quitaron los fondos de dinero real depositados y por qué detuvieron mi retiro de 5k que estaba en proceso?

https://gg.bet/news/bonuses/bono-de-bienvenida-2024

Esta es la promoción que utilicé en casinoguru.

Mencionaron que podrían quitar las promociones y descalificar de futuras promociones.

Pero nunca tuve ninguna cuenta múltiple ni realicé ninguna actividad delictiva.

Soy estudiante y solo quería jugar.

¿Por qué me quitaron mis propios fondos depositados?

Además, en el sitio no puedo ver la regla que mencionaste (10.2).

Términos y condiciones generales

https://gg.bet/terminos-y-condiciones

Reglas del bono que obtuve

https://gg.bet/news/bonuses/bono-de-bienvenida-2024

Reglas generales de bonificación de apuestas

https://gg.bet/condiciones-de-bono-de-apuestas

Querido Peter,

En ningún lado mencionaron nada sobre quitarme mi dinero real depositado.

Más aún, no creo haber hecho nada malo como expliqué anteriormente.

Una cosa más que tengo que mencionar es que solo se debe apostar 12 veces el monto del bono, no el depósito.

Gracias por proporcionarme la información del representante de GGBet Casino .

Estimado tsriram890 , ¿podría aclarar si usó su bono para apostar en eventos deportivos? ¡Gracias de antemano!

Sí. Y aún más, te envié todos los términos y condiciones. Simplemente no pueden quitarme mi verdadera m

Fondos depositados. Sé que no son especialistas en deportes, pero ayúdenme a recuperar mi dinero real depositado.

Es más, nunca aposté el bono. Así que, por favor, ayúdenme a conseguir mi dinero real.

Estimado tsriram890 , lamentablemente aún no contamos con una sucursal dedicada a las apuestas deportivas. No podríamos asesorarle adecuadamente, ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre este sector y no podríamos evaluar adecuadamente todos los pros y contras. Por lo tanto, nos vemos obligados a rechazar su queja.

Gracias por su comprensión.

Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino relacionado con los juegos de casino, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Pedro