GG.BET Casino - Los retiros del jugador se retrasan y la cuenta está bloqueada.

Estimado gurú de los casinos, necesitaría su ayuda con GGbet.

Están retrasando mis pagos y siguen con un proceso de verificación absurdo que no me parece razonable. He enviado varias selfies con mi documento de identidad, comprobantes de pago, etc., y aún así mi cuenta no está verificada.

Mi cuenta estaba completamente verificada mucho antes de que de repente empezaran a pedirme nuevas fotos de identificación, etc. ¿Podrían contactar con el casino y preguntar cuál es el problema? El chat en vivo no me puede ayudar.

No he usado ningún bono y he jugado a deportes y casino. También he realizado varios retiros anteriormente. Esto es muy extraño y me gustaría seguir jugando aquí. Pero ahora han empezado a cancelar mis retiros pendientes y me han bloqueado el acceso a mi cuenta. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino GG.BET.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Qué documentos le ha proporcionado al casino hasta el momento y en qué formato?
• ¿Podría confirmar que entregó al casino los documentos que le solicitaron? ¿Existe algún impedimento para que pueda presentar la documentación solicitada por el casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás