El jugador de Polonia tuvo problemas para retirar $500 a través de Tether (TRC20), ya que sus solicitudes fueron rechazadas varias veces. Los intentos de retiro con una tarjeta VISA también fueron rechazados de inmediato, a pesar de no haber utilizado ningún bono. El problema se resolvió y el jugador confirmó que el retiro fue exitoso.
GGPoker Casino EU - Las solicitudes de retiro de los jugadores se retrasan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 500 $
GGPoker Casino EU
Índice de seguridad 4.8 BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola. No puedo retirar la cantidad de $500 a través de Tether (TRC20). Presenté una solicitud de retiro dos veces, pero fue rechazada después de un día. También intenté usar una tarjeta VISA, pero fue rechazada de inmediato. No he usado ningún bono. Este es mi primer retiro en este casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado giogiogio092,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
¿Estás intentando retirar dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para hacer un depósito?
¿Alguno de sus métodos de pago está verificado?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar el motivo por el cual se canceló su solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónYa se resolvió este problema. Se llegó a la conclusión. Gracias por su atención.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado giogiogio092,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Verónica Fritz
Casino.Guru
Traducción automática:
