El jugador de Ontario presentó una solicitud de retiro de sus ganancias el 6 de marzo de 2025, pero permaneció pendiente dos semanas después. Había completado todas las verificaciones necesarias, pero los fondos no se habían procesado. Tras proporcionar capturas de pantalla del estado de verificación y las solicitudes de retiro, se confirmó que el pago se completó después de 30 días. La queja se marcó como resuelta.
Gizbo Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$4.991
Gizbo Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRealicé un retiro el 6 de marzo de 2025 para recibir mis ganancias. El retiro aún está pendiente. He completado todas las verificaciones necesarias, pero aún no se ha procesado.
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hace 1 año
TraducciónEstimado justindavidf,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino Gizbo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónHola Tomás,
Gracias por tu respuesta. Respecto a tus preguntas:
¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- No, este es mi primer retiro.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- No se utiliza bono, solo efectivo.
¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
El 24 de marzo, me comuniqué con el representante para consultar el estado del retiro. El representante respondió que aún estaba en trámite. No me dieron más detalles que explicaran la demora.
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino?
-No tengo registros de esto.
Gracias,
Justin
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hace 1 año
TraducciónGracias por la explicación de la situación.
¿Podrías compartir una captura de pantalla del estado de verificación de tu cuenta y capturas de pantalla de tus solicitudes de retiro con el estado visible?
Pido disculpas por las molestias.
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hace 1 año
TraducciónCapturas de pantalla proporcionadas arriba
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hace 1 año
TraducciónEstimado justindavidf,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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