Glassi Casino - El jugador enfrenta problemas de depósito retrasado.

Deposité 18k el 25 de febrero de 2025. El casino Glassi dice que estamos intensificando el problema, no hubo respuesta del proveedor de pagos externo y siguen diciendo lo mismo.

Estimado reddysandyadmala,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

¿Cómo puedo contactar al proveedor de pagos? El casino no revela los detalles del proveedor de pagos. Hoy en día, esta plataforma, propiedad de Pari Match, realiza la misma estafa con los depósitos. Cuando nos comunicamos, responden que estamos esperando una actualización del proveedor de pagos. Cuando depositamos con éxito, ¿aún es culpa del jugador si su proveedor de pagos o el departamento de facturación no le dan una actualización al casino? Ya pasaron 10 días y todavía están esperando una actualización de su proveedor de pagos. No soy yo, hay muchos jugadores esperando la suya desde hace meses.

El proveedor de pagos es tu banco o la aplicación que usaste para depositar dinero en el casino. Deberías intentar comunicarte con el servicio de atención al cliente para preguntar si el dinero llegó a la cuenta del casino. ¿Qué método de pago usaste para depositar?

Ya me comuniqué con mi banco y mi proveedor de pagos el 3 de marzo, ambos confirmaron que los fondos fueron recibidos por beneficiario.casino diciendo que su proveedor de pagos no responde y que su departamento de facturación aún no ha brindado ninguna actualización.

Gracias por tu respuesta.

Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de deposito
• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Como he desactivado el número de teléfono que está vinculado al casino, también he desactivado el número vinculado al banco, por lo que no puedo proporcionar el extracto bancario hasta el próximo lunes, excepto el extracto bancario que estoy enviando todo.

Gracias por proporcionar las capturas de pantalla. Tras revisar la información, observé que la transacción de 18 000 INR realizada el 25 de febrero fue rechazada, según su historial de depósitos.

Para mayor ayuda, ¿podría proporcionarnos su extracto bancario desde el 25 de febrero hasta la fecha ? Esto nos permitirá verificar si el importe se dedujo de su cuenta bancaria y se le reembolsó.

Entiendo que esta situación puede ser frustrante y realmente agradezco su cooperación.

Me devolvieron el dinero, gracias

Querido reddysandyadmala,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Veronika Fritz

Casino.Guru