PrincipalQuejasGlorion Casino - La cuenta del jugador está cerrada, pero sigue recibiendo promociones.

Glorion Casino - La cuenta del jugador está cerrada, pero sigue recibiendo promociones.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 22h 20m 25s

Glorion Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador español solicita ayuda tras el cierre de su cuenta por problemas con el juego, pero sigue recibiendo correos electrónicos promocionales, incluyendo un bono de 5 € con un requisito de apuesta de 65x. Considera esta situación inaceptable y cree que existe un problema recurrente con el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días

Despues de cerrarme cuenta al yo pedirlo por tener problemas de ludopatia, no paran de enviar correos.

Hoy recibo uno ofreciendome 5€ de bono con un requisito de x65.

Parece broma. OJO 5 € de regalo y hay que jugarlo 65 veces, no me lo puedo creer.

Y lo manda una tal Laura que seguro es la misma que me mandó otro correo del casino Casea que son los que no me querian cerrar cuenta y yabjoy puso una queja.

Ruego a Guru compruebe esto

Público
Público
hace 1 hora
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
gbTraducciónes

Estimado jobertone,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

  • ¿Entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta de casino?
  • ¿Cuándo exactamente perdiste el acceso a tu cuenta de Glorion Casino?
  • ¿Aproximadamente cuántos correos electrónicos ha recibido desde entonces?

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


Traducción automática:

jobertone tiene 6d 22h 20m 25s para responder

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