El jugador de Grecia no pudo retirar sus ganancias porque el casino había bloqueado sus fondos y rechazaba constantemente sus intentos de verificación con excusas infundadas. Intentamos recabar más información del jugador para comprender mejor la situación y ofrecerle ayuda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas y recordatorios, la investigación de la queja no pudo continuar y se cerró.
God of Coins Casino - Los fondos del jugador son confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 77 €
God of Coins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 3 semanas
TraducciónEl casino ha bloqueado el dinero y rechaza todo lo que envío con excusas tontas. Por favor ayuda...
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hace 2 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 semanas
TraducciónHola,
Gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha tenido. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?
- ¿Podría aclararme si el casino cerró su cuenta o simplemente se niega a permitirle retirar sus ganancias?
- ¿En qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Has completado la verificación?
Espero que podamos ayudar a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 semana
Traducción
Hola, alexisrosos:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 días
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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