El jugador chileno solicitó un retiro hace dos semanas, pero se encontró con un problema: el casino mostraba sus fondos en dólares estadounidenses en lugar de pesos chilenos (CLP), lo que le impidió completar la transacción. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente durante una semana, no ha recibido ninguna solución y se siente frustrado por los obstáculos.
Golazzo Casino - El jugador tiene problemas con la moneda de retiro.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
0d 9h 55m 1s
Golazzo Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
Hola, estoy experimentando problemas con el pago en este casino ya que mi dinero esta en la divisa CLP y ahora al intentar retirar esta configurado en usd, por tanto no me deja retirar dinero y el soporte no me ha dado solución en 1 semana. Hay un error en la interfaz del casino porque al depositar si muestra en CLP y al retirar esta en dolares.
Adjuntare una captura del error, quiero mi dinero pronto y solo me han puesto trabas.
Público
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 semana
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Golazzo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿El casino ofrece algún método de pago alternativo que pueda utilizar?
- ¿El casino admitió el error y trabajó para permitirle retirar sus fondos?
- ¿Has sugerido que el casino realice un pago manual de tus ganancias?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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