Una jugadora de Salta está teniendo problemas para retirar su saldo verificado de ARS 150.805,51 de Gold Casino, donde sus solicitudes de retiro han sido rechazadas durante más de 78 días. A pesar de estar verificada en el Nivel 2, los fondos se devuelven repetidamente a su saldo de juego sin que el servicio de atención al cliente le dé una solución, limitándose a decir que están trabajando en ello.
Gold.Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 5m 48s
Gold.Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 21 horas
TraducciónID del jugador: oculto por Casino Guru
Correo electrónico del jugador: oculto por Casino Guru
Nombre del jugador: oculto por Casino Guru - Nivel 2 verificado
Durante febrero de 2026 realicé varios depósitos por un total de 80.000 ARS mediante transferencia bancaria.
Mi saldo verificado actual es de ARS 150.805,51. Desde el 07/02/2026, Gold Casino rechaza todas mis solicitudes de retiro. El sistema devuelve los fondos a mi saldo de juego, creando un "bucle de saldo".
Mi cuenta está completamente verificada (Nivel 2). A pesar de que han pasado más de 78 días con la verificación KYC aprobada, Gold Casino no ha procesado ningún retiro. El servicio de atención al cliente solo dice: "Estamos trabajando en ello".
Gold Casino tiene un índice de seguridad inferior a la media (5,1/10) y no cuenta con una licencia válida, según la reseña de Casino Guru.
Solicitud: Retiro inmediato de ARS 150.805,51.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has intentado seleccionar un método de pago diferente para retirar tus ganancias?
- ¿Qué métodos de pago están disponibles en su cuenta para realizar retiros?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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