El jugador australiano tuvo problemas con el casino, ya que le denegaron sus solicitudes de retiro sin darle ninguna explicación. El equipo de reclamaciones intentó contactarlo para obtener más detalles y amplió el plazo de respuesta, pero debido a la falta de comunicación del jugador, la reclamación se cerró sin más investigación. Se le informó al jugador que podría volver a presentar la reclamación en el futuro si deseaba retomar la comunicación.
Golden Crown Casino - El jugador no puede retirar fondos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$2.000
Golden Crown Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
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hace 6 meses
TraducciónEl casino no responde ni me dice el motivo de la información denegada y no realiza el retiro.
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Público
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hace 6 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Querido Gfffffffiigd,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con xxx Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema.
- ¿Podrías proporcionarnos más detalles?
- ¿Has solicitado un retiro?
- ¿Qué quiso decir con información negada, por favor?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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Público
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hace 6 meses
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Hola, Gfffffffiigd:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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