Golden Crown Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Probé este casino porque lo vi en la primera página de Casino Guru. Además, veo que permiten un alto volumen de retiros diarios.

Gané 8034$. Solicité el retiro el 11 de agosto y aún no se ha completado.

La verificación también se ha completado.

Esta es la primera vez que hago una retirada aquí y me ha llevado casi una semana.

Creo que este proceso tardará más de una semana porque nadie está tomando medidas en mi caso.

Pregunto al servicio de asistencia todos los días sobre la retirada, y la respuesta siempre es la misma desde el primer día.

Nunca he podido retirar fondos de este casino.

Siento que esto no es un juego justo en absoluto. Gané un premio. Dediqué mucho tiempo a verificar mi cuenta con pasos complicados. Pero mi dinero sigue ahí.

Muchos casinos utilizan trucos para impedir que se completen los retiros, ya que saben que el jugador volverá a perder pronto. ¡Pero hoy es el día 6! Y esto va a ser una semana.

por favor, ayúdame.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Darz1991,

Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.

Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 7 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 7 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Karla M.