Golden Genie Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado intentando retirar dinero durante más de un año y nunca he recibido ni un centavo. Recuperé mi dinero en mi cuenta, jugué y llegué a 894. La cuenta está completamente verificada e incluso les envié una dirección actualizada con fecha dentro de los 3 meses y todavía nada.

Estimado gfkx98qqv7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

• ¿Alguna vez has tenido retiros exitosos con este casino?
• ¿Cuánto tiempo lleva usted siendo jugador en este casino, por favor?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Catalina

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Nunca he tenido retiros exitosos desde marzo del año pasado, aunque lo he estado intentando. Soy miembro de este casino desde hace aproximadamente un año y medio. Responden a los correos electrónicos ocasionales diciendo que hay muchos retiros por procesar, pero nunca me han pagado ni me han contactado al cancelar mi retiro y agregarlo de nuevo a mi cuenta de jugador. Esto suele ocurrir después de esperar tres meses por un retiro, que se cancela automáticamente.

Gracias por su respuesta, gfkx98qqv7. Lamentablemente, le informo que, dado que este casino tiene más de 20 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común en Golden Genie Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediación en cualquier asunto. Por favor , revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar Golden Genie Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Catalina