Golden Genie Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo casi 6 semanas esperando mi retiro y siguen llegando con la misma excusa. Nunca he conocido un sitio como este.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Kev84,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo una captura de pantalla de la solicitud de pago y cualquier comunicación reciente entre usted y el soporte técnico con respecto a la demora? Publique las capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás