El jugador de Italia no había recibido su solicitud de retiro realizada 7 semanas antes y recibía respuestas repetidas del casino. El Equipo de Quejas no pudo resolver el problema debido a la Política de No Reacción del casino, lo que provocó que varias quejas se cerraran sin respuesta. En consecuencia, la queja se cerró como no resuelta, lo que podría afectar la calificación general del casino.
GoldenLion.bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción
Puntos negros: 70
Importe: 200 €
GoldenLion.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNo dan el retiro y siempre responden con las mismas respuestas
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hace 1 año
TraducciónEstimado masciaripietro71,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Podrías decirme si alguna vez has recibido ganancias de este casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónNo, nunca he recibido ningún pago de este casino.
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hace 1 año
TraducciónEstimado masciaripietro71,
Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 20 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común que GoldenLion.bet Casino nos ignore por completo en nuestros intentos de mediación. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente no usar GoldenLion.bet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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