GoldenLion.bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola,

Solicité un retiro de 150 € tras depositar 30 € el 2 de enero de 2025. Aproximadamente 45 días después, se canceló sin explicación alguna. Solicité otro retiro hace 15 días (el 28 de febrero) y aún no lo he recibido. Por lo tanto, llevo más de 70 días esperando mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada NicolaDsn,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido numerosas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino ha optado por no tomar ninguna medida ante nuestros intentos de resolver cualquier problema.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin ninguna información sobre cuándo lo recibirás, y espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas finalmente.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru ¿

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente

Petra

Hola,

Tal como me pidieron, ayer envié todo a la dirección de correo electrónico.

Estimada NicolaDsn,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación. Sin embargo, este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la política de "No respuesta", lo que demuestra claramente su falta de interés en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual del casino GoldenLion.bet ignorar por completo nuestros intentos de mediación ante cualquier problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver los problemas se han estancado a medida que aumentaban las quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado del casino GoldenLion.bet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Saludos cordiales,

Petra