La jugadora alemana solicitó la autoexclusión por ludopatía el 17 de diciembre. Solicitó el reembolso de su último depósito, ya que consideraba que no se habían respetado las medidas de autoprotección. La queja se resolvió con la intervención del equipo de soporte del casino, y el equipo de quejas la marcó como resuelta. Se le recomendó a la jugadora que evitara seguir jugando y se le ofreció asistencia en caso de que surgiera algún problema en el futuro.
Goldspin Casino - Jugador solicita reembolso luego de demora por autoexclusión.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 115 €
Goldspin Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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ayer
TraducciónEstimado Jason12,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto y, una vez más, queremos agradecer al equipo de soporte de Goldspin Casino su participación en el proceso de mediación. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Esperamos sinceramente que no tenga que volver a contactarnos y que pueda dejar atrás los juegos de casino, como tenía previsto. Sin embargo, si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!
Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Martín
Casino.Guru
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