Golisimo Casino - La verificación de la cuenta del jugador está retrasada.

No quieren verificar mi cuenta y solo me dan las mismas respuestas una y otra vez, que están al tanto del caso. Gané el premio máximo y todos me felicitan, pero no hacen nada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Funbetdontpay,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Entiendo correctamente que estás en proceso de verificar tu cuenta?
• ¿Podría facilitarme cualquier correspondencia relevante con el servicio de atención al cliente? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico: jean.s@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero