La jugadora finlandesa depositó 29 € en su cuenta del sitio web de Gomblingo mediante el servicio Trumo, pero no puede acceder a ella, ya que solo se muestra la página de inicio. A pesar de contactar con el servicio de chat en vivo y enviar correos electrónicos al casino, no ha recibido respuesta.
Gomblingo Casino - El jugador no podrá acceder a su cuenta después de realizar el depósito.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 4m 20s
Gomblingo Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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ayer
TraducciónRegistré mi cuenta en la página web de Gomblingo usando el servicio Trumo. Deposité 29 € en mi cuenta de Trumo, pero al procesarse el depósito, solo se veía la página de inicio. Intenté acceder a mi cuenta con mis datos bancarios de Trumo, pero solo se ve la página de inicio, lo que significa que no puedo acceder a mi cuenta donde se encuentra el depósito. Sin embargo, el dinero ya salió de mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por chat, pero solo me piden que me comunique por correo electrónico. Les envié un correo electrónico sobre el asunto hace dos días, pero no he recibido respuesta.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónQuerida Liemi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con el sitio web de Gomblingo y el acceso a su cuenta.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos proporcione más información respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Completaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Podría facilitarnos la fecha y la hora en que realizó el depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petra
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