El jugador de Egipto tuvo un problema con un depósito rechazado de 6500 EGP realizado a través de Instapay y no recibió respuesta ni por chat ni por correo electrónico. Tras contactar con atención al cliente, se abonó el mismo importe en su cuenta. El Equipo de Quejas dio el problema por resuelto.
Gooobet Casino - El depósito del jugador ha sido rechazado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 6.500 EGP
Gooobet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Mi identificación: 1199846719
Realicé un depósito de 6500 EGP a través de Instapay, pero el operador lo rechazó y tampoco me lo respondió a través del chat de la aplicación ni del correo electrónico.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Estimado Amraltoukhey,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de gooobet y, después de 5 horas, mi cuenta recibió el mismo monto.
Gracias por tu ayuda 🙂
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Estimado Amraltoukhey,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Traducción automática:
