Gorilla Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo intentando retirar fondos desde el 13 de junio y no lo procesan; me dicen constantemente que han solicitado un trámite urgente, pero no pasa nada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Sarahh8019,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quisiera recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Me imagino lo frustrante que debe ser esperar tu dinero sin tener ninguna información sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas finalmente.

• ¿Podría enviarnos una captura de pantalla de su solicitud de retiro? tomas@casino.guru ¿

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás