El jugador de Eslovaquia enfrentaba problemas constantes con el casino en relación con su solicitud de cierre de cuenta, presentada en septiembre de 2024. A pesar de múltiples confirmaciones y seguimientos, el casino mantuvo la cuenta abierta, lo que provocó tácticas de marketing abusivas y pérdidas financieras. Exigió el reembolso completo de todos los depósitos realizados después de su solicitud inicial de cierre. Cerramos la queja a petición del jugador, ya que el asunto estaba siendo investigado por la Comisión de Juego de Kahnawake, y la queja se marcó como privada para respetar el proceso regulatorio en curso.
Grand Hotel Casino - La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la solicitud de cierre.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 17.013 €
Grand Hotel Casino
Índice de seguridad 9.5 Muy altoResumen del caso
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