El jugador jugó con un bono gratis sin depósito y logró ganar alrededor de € 110. Se le pidió que hiciera un depósito para poder retirar sus ganancias. Parece que hay un problema con el retiro. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gratorama Casino - El jugador parece tener dificultades con su retirada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
Gratorama Casino
Índice de seguridad 3.1 Muy bajoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónGané 110 euros en este casino, pero como no pude subir, pedí hacer un depósito, hice un depósito de 10 euros, así que no puedo retirar los 100 y quedarme allí con 10 ... Me gustaría saber cómo Lo hago. De lo contrario, será injusto y engañar ...
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hace 6 años
TraducciónQuerida Elsa
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Si te entiendo correctamente, tienes que hacer un depósito para retirar tus ganancias. Y tu pregunta es cómo hacerlo correctamente, ¿verdad? Le recomiendo que se ponga en contacto con el casino, haga el KYC (conozca a su cliente) y verifique primero su cuenta. Una vez hecho esto, debe poder hacer un depósito y luego retirar sus ganancias.
Atentamente,
Peter
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hace 6 años
TraducciónQuerida Elsa
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
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hace 6 años
TraducciónDesafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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