El jugador de Grecia intentó verificar su cuenta, pero envió numerosos documentos, incluyendo facturas e identificación, sin recibir asistencia del casino. El Equipo de Quejas observó la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que dificultó la investigación. En consecuencia, la queja se cerró en ese momento, aunque el jugador podría reabrirla en el futuro si decidiera reanudar la comunicación.
GreatSpin Casino - El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
GreatSpin Casino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónESTOY TRATANDO DE VERIFICAR MI CUENTA. ENVIÉ FACTURAS, TARJETAS, IDENTIFICACIONES, LICENCIAS DE CONDUCIR, FACTURAS ELECTRÓNICAS, TODO, pero no me ayudan.
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hace 1 año
TraducciónHola nontasstavridis,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con GreatSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuales no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Hola, nontasstavridis:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Nick
Casino.Guru
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