GreatSpin Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

CASINO ESTAFADOR: GREATSPIN CASINO ROBA LOS FONDOS DE LOS JUGADORES.

GreatSpin Casino confiscó mi saldo después de que completé su proceso de verificación y proporcioné todos los documentos que me solicitaron. Este casino opera de forma deshonesta y no se le debe confiar su dinero.

Realicé un depósito, jugué con normalidad y solicité un retiro. En cuanto intenté retirar mis ganancias, iniciaron un proceso interminable de verificación KYC diseñado para retrasar el pago.

Cooperé plenamente y proporcioné todo lo que me pidieron:

* Documentos de identidad

* Comprobante de domicilio

* Selfies

* Fotos de verificación escritas a mano

* Explicaciones adicionales sobre mi cuenta

Su equipo de soporte confirmó repetidamente que mis documentos eran válidos y aceptados. A pesar de esto, continuaron retrasando el retiro y, después de contactar ayer por chat para solicitar explicaciones, hoy recibí un correo electrónico donde me informaron que cerraron repentinamente mi cuenta y confiscaron todos mis fondos utilizando acusaciones vagas y cláusulas genéricas de los Términos y Condiciones, sin proporcionar ninguna prueba real de irregularidad.

Toda la información y los documentos que presenté eran auténticos y me pertenecían personalmente. Lo peor es que solo alegaron un problema cuando llegó el momento de realizar el pago. Los depósitos se aceptaban de inmediato, pero a la hora de retirar el dinero, de repente decidieron quedarse con él.

Este comportamiento no es normal en un casino. En mi opinión, GreatSpin Casino es una estafa que utiliza interminables solicitudes de verificación y acusaciones vagas como excusa para evitar pagar a los jugadores y robarles sus fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Superaste con éxito la verificación KYC antes de que bloquearan tu cuenta?
• Por favor, reenvíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fue bloqueada en veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica