Green Luck Casino - La jugadora tiene bloqueado el acceso a su cuenta.

Recibo correos electrónicos de Greenluck Casino todos los días, pero no puedo acceder al sitio web ni enviar correos electrónicos, y tengo dinero pendiente de ser abonado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Greenluck Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría aclarar si puede acceder a su cuenta de casino?
• ¿Has intentado darte de baja de los boletines informativos y anuncios del casino?
• ¿Cuándo te registraste en el casino?
• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás