Grizzly's Quest Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Bloquearon mi cuenta a través del chat en vivo. Interpretaron muy mal lo que dije y me bloquearon el acceso a mi cuenta. Dijeron que tenía un problema con el juego porque cuando gané 3100 en Red Hot Zaphires quise celebrarlo con mi novia, así que pedí pizza y llamé a un taxi para que fuera a recogerla porque la transferencia decía que estaba bien. Ya había retirado dinero unas cinco veces ayer antes de ganar y todos los retiros tardaron menos de 15 minutos en depositarse a través de mi correo electrónico a mi cuenta de Koho. Así que cuando el dinero aún no estaba en mi cuenta, hablé con el chat y les pregunté si mis ganancias se estaban depositando en mi banco. También les dije que necesitaba que la transferencia se completara para obtener la comida que pedí y un taxi para ir a buscarla. De repente, el agente del chat se puso furioso diciendo que dependía del juego para obtener comida y transporte. ¡Guau! Estaba siendo honesto sobre por qué necesitaba mi dinero y me bloquearon la cuenta de verdad. No me han enviado ni un centavo y ya han pasado varios días sin respuesta. Tenía entendido que cuando uno gana es natural estar feliz y tener un buen momento en este mundo, pero me hicieron eso y simplemente no es justo. Bien, sea lo que sea que estén haciendo, no está bien. Gané limpiamente, sin bonos, sin tonterías, y pensé que podía ser sincero con el chico del equipo de soporte en el chat en vivo y fui honesto con él, y él seriamente me humilló y me dijo que tengo un problema con el juego. Estoy muy enojado porque no tengo hogar y necesito este dinero muy a menudo ahora mismo porque tenemos que conseguir un nuevo lugar hoy mismo.

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Estimado Theo89,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• Tu cuenta fue bloqueada antes de que recibieras tus ganancias de 3100. ¿Es correcto?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero