GT.Bet Casino - La solicitud de reembolso del jugador se ha retrasado debido a problemas con el correo electrónico.

Hola, solicito un reembolso. El casino dice que me enviará correos electrónicos para procesarlo, pero nunca los recibo. Cuando uso otra dirección de correo electrónico, responden de inmediato. Le pido al casino que cambie mi dirección de correo electrónico antigua por la nueva, ya que la anterior ya no está disponible.

El casino se niega a cambiar mi dirección de correo electrónico. También se niegan a enviarme la información sobre mi reembolso a mi nueva dirección de correo electrónico.

Tenga en cuenta que mi antigua dirección de correo electrónico con la que me registré en el casino ya no está activa y ni siquiera existe.

Quiero la información sobre mi reembolso. Así podremos cerrar este caso cuando reciba mi reembolso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado michaelfromnl1111,

Gracias por enviar su queja. Lamento mucho la mala experiencia que tuvo con GT.Bet Casino.

Para comprender plenamente la situación, le agradecería que respondiera a las siguientes preguntas:

• ¿Puedes acceder a tu cuenta de jugador, por favor?
• ¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino?
• ¿Has superado la verificación KYC, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Katarina

Hola, solo estuve allí un par de semanas. Ya no tengo acceso a mi cuenta. Les envié todos mis documentos KYC.

Estimado michaelfromnl1111,

Gracias por tu respuesta.

¿Ha recibido una confirmación de que su cuenta está completamente verificada, por favor?

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, notifícame aquí en el hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Esperando su respuesta.

Catalina

Hola, michaelfromnl1111:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.