El jugador australiano experimentó frecuentes fallos en el sitio web del casino, lo que provocó la pérdida de dinero durante las recargas. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación en repetidas ocasiones, solicitando pruebas específicas para respaldar las reclamaciones del jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta y a la falta de documentación necesaria, la queja fue finalmente rechazada.
Gucci9 Casino - Las ganancias de los jugadores se están perdiendo debido a fallas en el sitio web.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$300
Gucci9 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 9 meses
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Este sitio seguía fallando y cuando se recargaba, el dinero desaparecía; sucedió más de una vez.
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hace 9 meses
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Estimado cnucum1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Gucci9 Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme a qué tipo de juegos estaba jugando y, si es posible, enviarme algún tipo de evidencia? Esperaré pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 9 meses
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Tengo capturas de pantalla del sitio congelado.
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hace 9 meses
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Estimado cnucum1,
Por favor envíe cualquier evidencia a [email protected] Como actualmente el problema no está descrito adecuadamente.
Saludos,
Mella
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hace 8 meses
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Hola, cnucum1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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Envié todas las pruebas a tu correo electrónico.
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hace 8 meses
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Comprueba tu dirección de correo electrónico
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hace 8 meses
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Estimado cnucum1,
He recibido tres correos electrónicos suyos; sin embargo, ninguno de ellos contiene evidencia concreta que respalde su afirmación; solo incluyen conversaciones con el casino.
Si tiene alguna prueba específica relacionada con su caso, por favor, envíela de nuevo a mi correo electrónico. Sin dicha evidencia, no podremos continuar resolviendo el asunto.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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