Harry's Casino - El acceso del jugador no ha sido restringido.

Me quejé de la pérdida y envié un correo electrónico y le dije al chat en vivo que bloqueara mi acceso, pero hasta la fecha no agregué juegos de azar responsables.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Salamasalama,

Gracias por tomarse el tiempo para presentar su queja. Lamento sinceramente su experiencia negativa. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder unas breves preguntas?

• ¿Entiendo correctamente que estás intentando cerrar tu cuenta debido a un problema con el juego?
• ¿Podrías reenviar las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino a mi correo electrónico? [email protected] ?
• ¿Cuándo intentaste cerrar tu cuenta por primera vez?

Muchas gracias por su colaboración.

Atentamente,

Cristina

Te he enviado un correo electrónico

He logrado depositar otras £1000 y todavía tienen mi cuenta abierta. ¿Los conoces? Por favor, ayúdame a recuperar mi dinero.

Querido Salamasalama,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos avanzar con esta queja. Normalmente, intentaríamos contactar al casino para pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 20 casos cerrados bajo la "Política de No Reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común en Harry's Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediación. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo y con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado debido al aumento de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Harry's Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Por último, recomiendo encarecidamente instalar la aplicación gratuita BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) en su ordenador y dispositivo móvil para protegerse de los sitios de apuestas en línea mientras navega por internet. Es gratuita y, para una máxima protección, se recomienda que un familiar o amigo configure la contraseña en su lugar. También le recomiendo bloquear todos los números de teléfono móvil y direcciones de correo electrónico que le envíen material promocional.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.