El jugador de Albania tuvo un problema con su cuenta de casino, pero no especificó los detalles. El Equipo de Quejas confirmó que el problema se había resuelto y la queja se marcó como "resuelta" en su sistema. Se agradeció al jugador su cooperación y se le informó que podía contactarnos para cualquier problema futuro.
Heats Casino - El jugador informa un problema con su cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Heats Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado ramuckikarol1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el cierre de la cuenta? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado ramuckikarol1, ¿podría compartir su comunicación con el casino sobre el bloqueo de la cuenta? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
¿Entiendo correctamente que su cuenta de casino fue bloqueada después de que envió documentos para verificación?
¿Te han informado del resultado de la verificación?
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado ramuckikarol1,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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