Helabet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Hola. Deposité en este sitio y aposté después de ganar 337 $, pero no puedo retirar dinero.

Vi la página de retiro en (Rechazado por el operador). Me comuniqué con el soporte de chat. Dicen que otro método de pago deposita y apuesta, después de que puedo retirar, dicen. Entonces hago un segundo depósito con BNB (BEP20) y apuesto, gané y tampoco puedo retirar con este método de pago. Me comunico con el soporte nuevamente. Dicen que necesito enviar un correo electrónico al equipo de seguridad y verificar el pago. Entonces verifico mi método de pago. El soporte dice que lo intente nuevamente más tarde y espero la solución. No dicen cuándo está bien este problema y no dicen la fecha límite.

Esto no tiene sentido. Así que busqué en Google sobre Hela Bet. Otras personas tienen problemas como yo, así que tengo miedo. Por favor, ayúdenme.

Gracias.

Querido SaiMinOo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Apostaste sólo en deportes?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Respuesta - No, no he realizado ningún retiro antes.

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

Respuesta - No pidieron ninguna verificación del perfil de la cuenta.

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Respuesta - No utilicé ningún bono y no obtuve ningún bono.

¿Apostaste sólo en deportes?

Respuesta - Sí, apuesto solo en deportes.

Le envié un correo electrónico con una breve prueba de su comunicación por chat de soporte conmigo.

Agradecer

Hola ! ¿Alguna novedad?

Estimado SaiMinOo, ¿se han resuelto los problemas técnicos?

¿Has podido retirar los fondos?

Sí, ¡ya recibí todos mis fondos ayer!

Muchas gracias

Querido SaiMinOo,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru