Reseña de Helabet Casino

El jugador de Canadá había realizado con éxito un depósito de 87 CAD y lo aumentó a 318 CAD, pero encontró un problema técnico cuando intentó retirar sus ganancias. El equipo de soporte del casino reconoció el problema pero no logró resolverlo después de 5 días. A pesar del retiro exitoso de 79 CAD por parte del jugador, persistió el mismo mensaje de error de "no hay suficiente dinero para pagar". El jugador tampoco pudo utilizar otros métodos de retiro sugeridos por el casino porque su cuenta estaba bloqueada. A pesar de nuestros intentos de ayudar, el jugador no proporcionó las capturas de pantalla solicitadas de su cuenta y su historial de transacciones, lo que llevó al rechazo de la queja por falta de información suficiente.

El jugador de Polonia había depositado $159 y tuvo problemas para retirar $139 debido a un "error en el sistema de pago". Inicialmente buscó ayuda del Equipo de Quejas para resolver esto. Sin embargo, después de un poco de correspondencia, se dio cuenta de que había presentado por error la denuncia contra el casino en línea equivocado. Pidió al equipo que eliminara la denuncia con la intención de presentar una nueva y correcta. Atendiendo a su petición explícita, rechazamos la denuncia.

El jugador de México había experimentado problemas cuando intentó retirar fondos. Aunque la retirada inicialmente pareció aprobada, posteriormente fue rechazada. El casino había sugerido utilizar un método de depósito diferente y, a pesar de cumplir, el jugador no pudo retirar. Además, el casino no respondía a sus correos electrónicos. Le habíamos pedido al jugador que proporcionara más detalles y le enviamos una comunicación para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que provocó que rechazáramos la denuncia por falta de más información.

El jugador de Croacia tuvo problemas con su solicitud de retiro en un casino en línea. La retirada fue inicialmente aprobada, pero luego fue rechazada. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino a través de chat en vivo y correo electrónico, no recibió ninguna respuesta durante más de una semana. El jugador había cumplido con todas las solicitudes del casino, incluida la verificación KYC, y no tenía un bono activo. El Equipo de Quejas intervino, solicitando más detalles sobre el estado del retiro y cualquier comunicación relevante con el casino. Finalmente, el casino procesó el retiro del jugador. Luego, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Argentina no pudo retirar 78,22 USDT del casino HELABET utilizando criptomonedas. El equipo de soporte del casino no respondió a pesar de haber recibido capturas de pantalla del mensaje de error: "Retiro rechazado por el operador". Nos comunicamos con el jugador para recopilar más información y extendimos una invitación al casino para explicar su versión. El casino respondió afirmando que el jugador había retirado fondos con éxito. Solicitamos al jugador que confirmara la recepción de los fondos pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de China depositó 8.000 RMB y, tras obtener beneficios, fue sometido a un largo proceso de verificación de documentos. A pesar de completar la verificación, el jugador no puede retirar los fondos debido a supuestos problemas técnicos.

El jugador de la India depositó 4000 TRX en su cuenta de Helabet Casino pero no ha sido acreditado. El jugador intentó ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y siguió sus instrucciones, pero enfrentó problemas adicionales con respecto a un depósito más nuevo. El jugador ha solicitado un reembolso en la billetera original después de no recibir respuesta del casino durante dos meses. La queja se cerró como "sin resolver" porque no hubo respuesta del casino.

El jugador de Polonia no puede retirar sus ganancias. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.