HellSpin Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Mi saldo de 196 BRL ($54 AUD) se borró repentinamente después de jugar a la ruleta automática el 29 de abril de 2022. Los chats constantes con el equipo de soporte respondieron con "nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico" y no escuché nada. Ha sido lo suficientemente largo. Tengo capturas de pantalla de dichos chats y una captura de pantalla de la sesión antes de que ocurriera con la ID de sesión relevante. Todo lo que tengo es un número de caso de BBCUS-223281

Estimado Podgorski37,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado Podgorski37,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.