El jugador de Florida experimentó retrasos significativos en su solicitud de retiro, presentada hace dos semanas, tras haber disfrutado de un servicio eficiente del casino. A pesar de ser miembro VIP con un historial de depósitos y apuestas sustanciales, no recibió respuesta a sus consultas, ni siquiera de su anfitrión VIP. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de aclaración, lo que llevó al rechazo de la queja.
Heybets Casino - El jugador enfrenta un retiro retrasado a pesar de su estatus VIP.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20.000 $
Heybets Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEste casino fue genial durante meses. Siempre me respondían rápidamente a través de los chats en vivo, incluso tenían un anfitrión VIP en Telegram, "Luke Jackson", que me daba bonos con frecuencia. Mis retiros, incluso los de cantidades pequeñas, siempre los realizaban casi de inmediato. De repente, nadie me contestaba. Luke no respondió durante semanas, pero finalmente lo hizo, se disculpó y dijo que estaba muy enfermo. Me preguntó cómo podía ayudarme. Le conté todo y luego volvió a molestarme durante semanas sin respuesta, y ahora muestra mis mensajes como vistos. Siempre usé criptomonedas, como Litecoin. He hecho muchos depósitos de más de 10 mil. También soy VIP Platinum 7 con más de 1.4 millones apostados.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado wbfkv4dbc4,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Podrías confirmarme que obtuviste tus ganancias sin la ayuda del dinero de bonificación?
- Las capturas de pantalla que enviaste muestran solicitudes de retiro de principios de abril. ¿Cancelaste tus retiros y solicitaste otros nuevos?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
