El jugador de la India había ganado 11,5 mil después de depositar 1 mil, pero tuvo problemas con la verificación de la cuenta en Highroller Casino. A pesar de haberle proporcionado a su Aadhaar una selfie, un comprobante de depósito y una identificación de la transacción, el casino inicialmente se negó a verificar su cuenta. Sin embargo, después de que se presentó la denuncia, el casino verificó su cuenta y procesó su retiro. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias, lo que nos llevó a marcar la reclamación como "resuelta".
Highroller Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de verificación en el casino Highroller.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 11.750 INR
Highroller Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónMe registré en el casino Highroller el 27 de diciembre, luego deposité 1k, luego gané 11.5k, cuando hice KYC, tomé mi Aadhaar con una selfie, luego también tomé la dirección de prueba, se verificó, luego, cuando hice la prueba de depósito, el La transacción se mostraba en la cuenta. Dónde hice el pago, mi UPI y mi ID de transacción también están disponibles, pero el equipo de Highroller no verifica mi cuenta incluso después de verificar todo. Y cuando estoy subiendo el documento, cada vez se da un nuevo motivo, pero ese motivo no es válido.
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hace 2 años
TraducciónHola Satya884,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Highroller Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónEstoy tratando de realizar la verificación a partir del 2 de diciembre y se verifica la prueba de identificación y la prueba de domicilio y solo se rechaza la prueba de depósito.
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hace 2 años
TraducciónY les he entregado mi extracto físico junto con los sellos oficiales del banco y tampoco lo aceptan.
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hace 2 años
TraducciónHola Satya884,
Nos complace informarle que su cuenta fue verificada ayer por la tarde y, como resultado de esto, esta mañana su retiro se procesó en consecuencia.
Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 5 días hábiles antes de que el saldo se refleje en su cuenta. Nos gustaría felicitarte por tus ganancias y esperamos verte jugar con nosotros pronto nuevamente.
Si tiene alguna otra consulta, no dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Casino HighRoller
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hace 2 años
TraducciónHola Satya884,
Infórmenos una vez que llegue el pago del casino para que podamos cerrar la queja en consecuencia.
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hace 2 años
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Hola, Satya884:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Satya884,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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