Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Highroller Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2.000
Highroller Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónNo estoy seguro de si podrá ayudar, pero no puedo presentar una queja sobre High Roller Casino por algún motivo, pero ¿están relacionados con este sitio?
De cualquier manera, High Roller me ha robado miles de dólares cerrando mi cuenta (después de que ya la había verificado) y negándose a pagarme mis ganancias y se niegan a decir por qué.
Todo lo que han dicho es que jugué de una manera que era "injusta para el casino", lo que no tiene ningún sentido, ya que acabo de jugar los juegos de casino en su sitio y gané.
Seguramente esto ni siquiera es legal? Me han mentido y robado y se niegan a contestar mis correos electrónicos o darme mi merecido dinero.
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hace 3 años
TraducciónEstimado lautut378,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
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Hola, lawatut378:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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