Al jugador de Estados Unidos, que había cumplido con todos los requisitos de verificación y apuesta, se le pidió que hiciera un depósito de $30 y los apostara antes de poder reclamar los $100 de un bono sin depósito. Después de expresar su preocupación por este requisito, el jugador realizó el depósito necesario pero enfrentó retrasos en la aprobación de su pago. A pesar de nuestros intentos de ayudarlo, el jugador no respondió a nuestras preguntas sobre si su pago finalmente había sido aprobado. Como tal, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.
Highway Casino - El jugador lucha con condiciones de retiro complicadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 $
Highway Casino
Índice de seguridad 4.9 BajoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
TraducciónSe ha completado toda la verificación del juego a través de apuestas, etc., se necesitan incluso los documentos requeridos, enviados y verificados. Me están diciendo que necesito hacer un depósito de 30 $ para reclamar mis 100 $ y que debo apostar los 30 $ antes de ser elegible para un pago. Me hacen gastar 30$ para obtener 70$ y no reclamar mis 100$ ganados con un bono sin depósito.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado Rredler83,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Highway Casino. Revisé los Términos y condiciones de los bonos del casino y esto es lo que encontré:
BONOS SIN DEPÓSITO
9. Después de cumplir con el requisito de apuesta de un bono sin depósito, se debe realizar al menos un depósito para verificar el método de pago antes de que sea posible realizar un retiro. En caso de que el límite máximo de retiro del Bono o el total de ganancias asociadas sea inferior al monto mínimo permitido para retiro ($100*), la diferencia debe depositarse y apostarse 1x el monto del depósito. Consulte la página de Banca para obtener información más detallada sobre cada método de retiro disponible.
¿Podría confirmar si realizó el depósito de verificación solicitado por el casino y lo apostó?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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Público
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hace 2 años
TraducciónNo parece correcto que tenga que apostar los 30$ después de haber tenido que terminar de apostar 30,40,50,60x el monto del bono para obtener los 100$, ahora tengo que depositar y posiblemente perder 30$ más para obtener ¡Los 100$ que gané no tienen sentido y no parecen un bono sin depósito en ese momento! Puedo entender hacer un depósito de verificación que puedo canjear con los 100 $, pero tener que apostar mi dinero para obtener el dinero que gané con ese "bono gratuito" que es "sin depósito" parece turbio.
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hace 2 años
TraducciónAsí que hice el depósito de 30 $, fue aprobado y recibí un correo electrónico de allí kyc 12 horas después todavía no hay pago, así que comuníquese con el servicio de atención al cliente y me dicen que la aprobación del departamento de finanzas demora hasta 4 días hábiles, después de esperar 3 días para kyc. y después de esperar 3 días para la confirmación de identidad de kyc para iniciar el proceso, este casino es una pesadilla para retirar 10 días hábiles para retirar dinero.
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hace 2 años
TraducciónEntiendo tu frustración. ¿Podría confirmar si su pago finalmente fue aprobado o todavía está esperando que se apruebe?
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