El jugador de Ohio había depositado $100 y ganó $10,000, pero tuvo problemas para retirar su dinero, ya que el departamento de finanzas canceló las solicitudes de retiro y las procesó por montos mucho menores a los solicitados. Después de intentos de $2,500 y $2,000, ambos fueron cancelados y reemplazados por $500 y $300, respectivamente. El Equipo de Quejas había intentado recopilar más información y extendió el tiempo de respuesta para el jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
Highway Casino - Se están cancelando los retiros de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.000 $
Highway Casino
Índice de seguridad 4.9 BajoResumen del caso
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hace 1 año
Traducción¡Hola! Hace poco deposité $100 en Highway Casino. ¡Terminé ganando $10,000! ¡Genial! Hasta el momento de retirar el dinero... Envié solicitudes de retiro y el departamento de finanzas las canceló y las procesó por un monto diferente. El retiro inicial fue de $2,500, cancelaron y procesaron $500. Luego retiré $2,000 y cancelaron y procesaron $300. Supongo que el próximo será de $100. Solo quiero mis ganancias para poder seguir adelante con este casino.
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hace 1 año
TraducciónHola Dylanjkrause,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Highway Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHola Nick, gracias por la respuesta.
- Mi cuenta ha sido verificada desde el 17 de noviembre.
- Mis ganancias fueron acumuladas con dinero real, trato de evitar los bonos debido a la regla de juego.
- He hablado con varios agentes de soporte en el sitio que afirman que no es su departamento.
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hace 1 año
TraducciónHola Dylanjkrause,
¿Sería posible que usted envíe su historial de retiros del casino?
Según las reglas del casino, el monto máximo que se puede retirar por semana es de $2500, por lo que parece que han dividido los pagos en consecuencia. Si ya has recibido al menos $2500 de los retiros semanales, te recomiendo esperar a que se procesen los pagos restantes.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella
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